--- title: Não tenho acesso aos diagnósticos, o que fazer? description: Saiba o que significa "Sem dados" na aba de diagnóstico. --- [Pular para o conteúdo](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/acesso-aos-diagnosticos#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Entre em contato com nosso suporte](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) [Ver meus chamados abertos](https://suporte.cubienergia.com/chamados?hsLang=pt-br) [![logo branco.png\]](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/logo%20branco.png?width=78&height=47&name=logo%20branco.png)](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda?hsLang=pt-br) - [Ver novidades de produto](https://www.cubienergia.com/novidades-de-produto-da-cubi/) - [Central de conhecimento](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Ver novidades de produto](https://www.cubienergia.com/novidades-de-produto-da-cubi/) - [Central de conhecimento](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Entre em contato com nosso suporte](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/kb-tickets/new) - [Ver meus chamados abertos](https://suporte.cubienergia.com/chamados) - [Acesse a plataforma](https://kip.cubi.com.br/login) [Acesse a plataforma](https://kip.cubi.com.br/login) Olá. Como podemos te ajudar hoje? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Tudo que você precisa saber sobre gestão de energia na plataforma da CUBi](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda?hsLang=pt-br) 2. [Ferramentas](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/ferramentas?hsLang=pt-br) 3. [Diagnósticos | Geral](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/ferramentas?hsLang=pt-br#diagn%C3%B3sticos-geral) # Não tenho acesso aos diagnósticos, o que fazer? ## Saiba o que significa "Sem dados" na aba de diagnóstico. #### Acessou a aba de Diagnósticos e encontrou a tela dessa forma "Sem dados"? Vem comigo que te explico ![](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jan-17-2025-08-07-48-6905-PM.png?width=1351&height=450&name=image-png-Jan-17-2025-08-07-48-6905-PM.png) Para um diagnóstico ser disparado, é necessário que algumas regras sejam respeitadas. Cada diagnóstico possui sua especificidade, que você pode saber dentro de cada artigo dos [**"Cálculos de Diagnósticos**](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/ferramentas?hsLang=pt-br#diagn%C3%B3sticos-c%C3%A1lculos)". Em sua maioria, o que acontece é: - Não há faturas suficientes para acontecer o disparo do diagnósticos. Alguns necessitam de no mínimo 6 faturas por unidade - O racional não identificou oportunidade de economia suficiente para disparar um diagnóstico - Não houve disparo em um diagnóstico para nenhuma unidade, mas pode ter acontecido em outro diagnóstico. Por isso, é importante verificar especificadamente nas abas dos diagnósticos - O [diagnóstico foi excluído](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/como-deletar-um-diagn%C3%B3stico-calculado?hsLang=pt-br) e precisa alterar o filtro de visualização - O [diagnóstico desapareceu](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/diagn%C3%B3stico-desapareceu-e-agora?hsLang=pt-br) por receber uma nova fatura e ter tido um novo cálculo de oportunidade. ### Não encontrou o que procurava? Volte para a página inicial e procure pela palavra chave ou entre em contato conosco pelo [suporte@cubienergia.com](mailto:suporte@cubienergia.com)! [![Chill listening crop-3](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/favicon%20CUBi%20(1).png?width=23&height=24&name=favicon%20CUBi%20(1).png "Chill listening crop-3")](https://www.cubienergia.com/) Centro de ajuda da cubienergia.com Peça uma nova funcionalidade preenchendo [este formulário](https://forms.gle/1FB7BMHcfyJZZsso9). Copyright © 2025, CUBi Energia