--- title: Como editar uma credencial de energia? description: Aprenda como corrigir erros na coleta automatizada de faturas, atualizando e-mail, senha ou CNPJ da unidade em poucos passos. --- [Pular para o conteúdo](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/como-editar-uma-credencial-de-energia#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Entre em contato com nosso suporte](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) [Ver meus chamados abertos](https://suporte.cubienergia.com/chamados?hsLang=pt-br) [![logo branco.png\]](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/logo%20branco.png?width=78&height=47&name=logo%20branco.png)](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda?hsLang=pt-br) - [Ver novidades de produto](https://www.cubienergia.com/novidades-de-produto-da-cubi/) - [Central de conhecimento](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Ver novidades de produto](https://www.cubienergia.com/novidades-de-produto-da-cubi/) - [Central de conhecimento](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Entre em contato com nosso suporte](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/kb-tickets/new) - [Ver meus chamados abertos](https://suporte.cubienergia.com/chamados) - [Acesse a plataforma](https://kip.cubi.com.br/login) [Acesse a plataforma](https://kip.cubi.com.br/login) Olá. Como podemos te ajudar hoje? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Tudo que você precisa saber sobre gestão de energia na plataforma da CUBi](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda?hsLang=pt-br) 2. [Ferramentas](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/ferramentas?hsLang=pt-br) 3. [Coleta de Faturas | Operação](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/ferramentas?hsLang=pt-br#coleta-de-faturas-opera%C3%A7%C3%A3o) # Como editar uma credencial de energia? No processo de coleta automatizada, é comum ocorrerem [erros relacionados](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/o-que-fazer-quando-encontro-um-erro-nas-tentativas-de-coleta?hsLang=pt-br) ao cadastro de uma unidade, seja por informações inválidas (e-mail ou senha) ou por troca de titularidade (CNPJ). Para resolver esse problema, siga os passos abaixo: 1. Acesse a unidade que apresenta o problema e clique em **“Ver detalhes”**. 2. Vá até a aba **“Coleta de Faturas”**. 3. Clique em **“Editar”**. 4. Atualize as informações incorretas. 5. Clique em **“Salvar”**. Caso a credencial que você tentou alterar seja utilizada por mais de uma Unidade, o sistema identificará e perguntará se você quer mudar a credencial de todas as Unidades que tem a mesma credencial. O sistema identifica essas Unidades automaticamente quando duas ou mais Unidades usam a mesma agência virtual e informações de login como o email e senha (cada agência virtual tem sua combinação de informações necessárias ao login). Chamamos essas informações básicas de login de "contas". Você pode identificar quais Unidades estão sob a mesma "conta" no painel de Gestão de Unidades conferindo a coluna "ID da conta". As Unidades que estão sob o mesmo número de "ID da conta" compartilham as mesmas configurações de login e, portanto podem ter credenciais alteradas de uma única vez. Caso não queira alterar a credencial de todas as Unidades da mesma conta, clique em "**Criar nova conta**", caso contrário clique em "**Continuar e salvar**". ![image (9)](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/image%20(9).jpg?width=419&height=500&name=image%20(9).jpg)   ### Não encontrou o que procurava? Volte para a página inicial e procure pela palavra chave ou entre em contato conosco pelo [suporte@cubienergia.com](mailto:suporte@cubienergia.com)! [![Chill listening crop-3](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/favicon%20CUBi%20(1).png?width=23&height=24&name=favicon%20CUBi%20(1).png "Chill listening crop-3")](https://www.cubienergia.com/) Centro de ajuda da cubienergia.com Peça uma nova funcionalidade preenchendo [este formulário](https://forms.gle/1FB7BMHcfyJZZsso9). Copyright © 2025, CUBi Energia