Como funciona os rótulos de arquivos?

Existem 4 tipos de rótulos possíveis hoje no sistema. Todos eles devem ser inseridos de acordo com o padrão abaixo no campo de observações de arquivos.

Como usar a funcionalidade "Observações" de faturas e Unidades para registrar informações importantes?

Marcador nas observações do arquivo	Nome aparente do rótulo	Indicações de uso
"#Fatura substituída"	Fatura substituída	Indicado para usar em arquivos que foram substituídos por algum motivo e que devem permanecer registrados no sistema.
"#Fatura substituidora"	Fatura substituidora	Indicado para uso em arquivos que substituem os arquivos do item anterior para que se mantenha o controle de arquivos que devem ser considerados"
"#Via para pagamento"	Via para pagamento	Indicado para sinalizar que o registro de arquivo é apenas uma via de pagamento e não deve ser considerado para outros fins.
"#Ajuste"	Ajuste	Indicado para sinalizar que o registro de arquivo é um ajuste da concessionária ou da própria equipe de gestão.

Atenção, cada arquivo pode ter apenas um rótulo.

Veja exemplos de aplicação:

Observações do arquivo	Rótulo de observações de arquivo	Motivo da ausência de rótulo
#Fatura substituída Essa fatura foi substituída em 23/04/2023 devido a um refaturamento da concessionária a pedido do cliente.	Fatura substituída	-
Documento solicitado em 12/01/2026 para pagamento rápido para evitar corte. #Via para pagamento	Via para pagamento	-
Essa fatura é um documento de #Ajuste para complementar o consumo não faturado no mês de referência de 05/2026.	Ajuste	-
Esse arquivo foi enviado para substituir #Fatura substituidora o arquivo com a NF cancelada de número 1234. O restante do #Ajuste será realizado no próximo mês	Fatura substituidora	Apenas o primeiro rótulo é extraído.
Essa fatura é um documento de ajuste para complementar o consumo não faturado no mês de referência de 05/2026.	não se aplica	Não há rótulos identificados.

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