Como intepretar o painel de controle de SLA?

O painel de controle de SLA foi criado para facilitar o controle de SLAs (Service Level Agreement) de contratos tanto da CUBi com seus clientes diretos quanto de clientes da CUBi perante seus clientes.

Neste painel são exibidos três intervalos de datas:

1. Dias úteis entre data de emissão e data de envio

Calcula quantos dias úteis no calendário da CUBi (São Paulo/SP) existem entre a data de emissão do documento e a data de envio do arquivo no sistema da CUBi. Atenção para os casos abaixo:

1. A data de emissão é extraída do próprio documento e pode não representar necessariamente a data em que o arquivo foi disponibilizado para download na agência virtual;

2. Casos de coleta de faturas históricas pelo robô ou envio manual de faturas antigas afetarão esta métrica.

2. Dias úteis entre data de envio e data de extração (ou hoje)

Calcula quantos dias úteis no calendário da CUBi (São Paulo/SP) existem entre a data de envio do arquivo no sistema da CUBi e a data em que houve a entrega da primeira extração de dados bem sucedida do arquivo. Este é normalmente o SLA contratual da CUBi.