--- title: "Como interpretar o status de arquivos como \"processando\", \"inválida\" e \"sucesso\"?" description: Aprenda os status e o tempo de processamento dos documentos PDF --- [Pular para o conteúdo](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/como-interpretar-o-status-de-arquivos#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Entre em contato com nosso suporte](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) [Ver meus chamados abertos](https://suporte.cubienergia.com/chamados?hsLang=pt-br) [![logo branco.png\]](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/logo%20branco.png?width=78&height=47&name=logo%20branco.png)](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda?hsLang=pt-br) - [Ver novidades de produto](https://www.cubienergia.com/novidades-de-produto-da-cubi/) - [Central de conhecimento](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - [Ver novidades de produto](https://www.cubienergia.com/novidades-de-produto-da-cubi/) - [Central de conhecimento](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda) - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Entre em contato com nosso suporte](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/kb-tickets/new) - [Ver meus chamados abertos](https://suporte.cubienergia.com/chamados) - [Acesse a plataforma](https://kip.cubi.com.br/login) [Acesse a plataforma](https://kip.cubi.com.br/login) Olá. Como podemos te ajudar hoje? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Tudo que você precisa saber sobre gestão de energia na plataforma da CUBi](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda?hsLang=pt-br) 2. [Relatórios e dados](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/relat%C3%B3rios-e-dados?hsLang=pt-br) 3. [Faturas | Geral](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/relat%C3%B3rios-e-dados?hsLang=pt-br#faturas-geral) # Como interpretar o status de arquivos como "processando", "inválida" e "sucesso"? ## Aprenda os status e o tempo de processamento dos documentos PDF ### **Tempo de Processamento dos documentos PDF** - **SLA entre 72 e 96 horas úteis, consulte seu contrato** *a partir do momento de upload na plataforma da CUBi.* O tempo para uma fatura ser rotulada como SUCESSO é o tempo definido no SLA do seu contrato. Quando uma fatura retorna como SUCESSO, ela já estará na próxima hora disponível no dashboard ### **Status de Processamento dos documentos PDF** - **Sucesso:** Significa que o documento PDF cumpriucom todo o processamento de extração de dados corretamente. - **Processando:** Quando um PDF está com status de PROCESSANDO, indica que há alguma ação pendente da equipe da CUBi. Normalmente esta ação envolve um processo de mapeamento de novo campo ainda não identificado. Aguarde o tempo do SLA após o envio, caso não seja retornado SUCESSO ou INVÁLIDO, entre em contato com o suporte.  - **Inválida:** Alguns motivos podem invalidar seu envio de documento, como não ser um PDF original e selecionável. A solução nesses casos é buscar o PDF original ou não corrompido. Caso tenha acesso à agência virtual, acesse manualmente e envie o arquivo original, alternativamente cadastre a credencial de acesso da unidade para o robô de coleta e aguarde a coleta automática. Também é possível utilizar a funcionalidade de Importação Manual de Planilha. ### Não encontrou o que procurava? Volte para a página inicial e procure pela palavra chave ou entre em contato conosco pelo [suporte@cubienergia.com](mailto:suporte@cubienergia.com)! [![Chill listening crop-3](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/favicon%20CUBi%20(1).png?width=23&height=24&name=favicon%20CUBi%20(1).png "Chill listening crop-3")](https://www.cubienergia.com/) Centro de ajuda da cubienergia.com Peça uma nova funcionalidade preenchendo [este formulário](https://forms.gle/1FB7BMHcfyJZZsso9). Copyright © 2025, CUBi Energia