Como interpretar o status de arquivos como "processando", "inválida" e "sucesso"?

SLA entre 72 e 96 horas úteis, consulte seu contrato a partir do momento de upload na plataforma da CUBi.
O tempo para uma fatura ser rotulada como SUCESSO é o tempo definido no SLA do seu contrato. Quando uma fatura retorna como SUCESSO, ela já estará na próxima hora disponível no dashboard

Sucesso: Significa que o documento PDF cumpriu com todo o processamento de extração de dados corretamente.
Processando: Quando um PDF está com status de PROCESSANDO, indica que há alguma ação pendente da equipe da CUBi. Normalmente esta ação envolve um processo de mapeamento de novo campo ainda não identificado. Aguarde o tempo do SLA após o envio, caso não seja retornado SUCESSO ou INVÁLIDO, entre em contato com o suporte.
Inválida: Alguns motivos podem invalidar seu envio de documento, como não ser um PDF original e selecionável. A solução nesses casos é buscar o PDF original ou não corrompido. Caso tenha acesso à agência virtual, acesse manualmente e envie o arquivo original, alternativamente cadastre a credencial de acesso da unidade para o robô de coleta e aguarde a coleta automática. Também é possível utilizar a funcionalidade de Importação Manual de Planilha.

Volte para a página inicial e procure pela palavra chave ou entre em contato conosco pelo suporte@cubienergia.com!

Aprenda os status e o tempo de processamento dos documentos PDF