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title: "Como funciona o \"Histórico de coleta\" da coleta automatizada?"
description: Consulte o histórico de coleta de faturas, filtre por status, veja datas de tentativa do robô e analise erros detalhados na plataforma CUBi.
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3. [Coleta de Faturas | Operação](https://conteudo.cubienergia.com/ajuda/ferramentas?hsLang=pt-br#coleta-de-faturas-opera%C3%A7%C3%A3o)

# Como funciona o "Histórico de coleta" da coleta automatizada?

O histórico de coleta das faturas de energia está disponível tanto em **“Unidades \> Ver detalhes \> Coleta de Faturas”** quanto em **“Ferramentas \> Coleta de Faturas \> Tentativas de coleta”**.  
![erro coleta](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/erro%20coleta.png?width=670&height=310&name=erro%20coleta.png)

Nessa tabela, é possível:

1. **Filtrar pelo status da coleta**:
   
     1. **Sucesso**: o robô conseguiu acessar a unidade com as credenciais cadastradas.
     2. **Erro do sistema**: por algum motivo, o robô da CUBi não conseguiu realizar o acesso. Não exige ação do usuário.
     3. **Erro do provider**: o robô da CUBi enfrentou dificuldades ao acessar a agência virtual da concessionária. Não exige ação do usuário.
     4. **Erro do usuário**: o cadastro da unidade está inválido e precisa ser corrigido pelo usuário.
        
        ![](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-06-2026-03-33-54-5610-PM.png?width=190&height=157&name=image-png-Feb-06-2026-03-33-54-5610-PM.png)
2. **Verificar a data da última tentativa de acesso do robô**, por meio da coluna **“Data”**.
3. **Analisar os detalhes da coleta** clicando em **“Ver detalhes”**.  
   Nessa aba, é possível visualizar informações mais específicas sobre o erro ocorrido. Por exemplo, mensagens indicando que o CPF ou CNPJ cadastrado não foi encontrado na base da concessionária (como a CPFL).

![](https://conteudo.cubienergia.com/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-06-2026-03-44-50-3756-PM.png?width=266&height=528&name=image-png-Feb-06-2026-03-44-50-3756-PM.png)

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