Saiba o que fazer quando estiver com faturas duplicadas para sua unidade
A plataforma possui algumas regras sobre o envio de faturas, como não aceitar o mesmo documento PDF (através da verificação da "identidade do PDF), e também sobre o que a duplicidade das faturas. Mas afinal, o que fazer com faturas duplicadas?
Passo a passo
- Entenda o motivo da duplicidade
- Caso tenha sido um caso de refaturamento, confira com a concessionária de energia se está sendo faturado devidamente
- Caso seja remissão por troca da data de vencimento, busque entender com a concessionária de energia o motivo da reemissão
- Caso tenha alguma dificuldade para identificar o motivo, solicite apoio ao suporte@cubienergia.com
- Após isso, exclua uma das faturas duplicadas.
É importante a exclusão da fatura duplicada para não prejudicar a análise dos dados no painel.
O painel padrão de faturas só retornará a fatura mais recente enviada
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