Quem é meu gestor de contas na concessionária de energia?

Todas as concessionárias de energia elétrica tem, por obrigação regulatória, que fornecer um sistema de atendimento de solicitações de clientes. No entanto, nem sempre esses sistemas (que por aqui chamamos de "agências virtuais") possuem todas informações que precisamos ou simplesmente não oferecem o serviço do qual estamos precisando. Por isso, saber o contato de uma pessoa (e não uma IA ou chatbot) que possa te atender em dúvidas, reclamações ou solicitações encurta muito o caminho da gestão de energia em grandes consumidores.

Veja abaixo uma lista de concessionárias que oferecem os contatos para o gestor de contas e como encontra-lo.

CPFL

Acesse aqui a lista de gestores de contas da CPFL Piratininga e CPFL Santa Cruz

Acesse aqui a lista de gestores de contas da CPFL Paulista

A CPFL disponibiliza uma lista separada por regiões de concessão (mas que também podem ter bastante sobreposição de informação). Segundo o site, esses contatos são apenas para clientes conectados em alta e média tensão. Para a RGE existe um e-mail único que deve ser usado: grandesclientes@cpfl.com.br

Energisa

Acesse aqui a lista de gestores de contas da Energisa

A Energisa oferece uma lista de e-mails que pode ser segmentada em Estado (UF), cidade e classe de consumo (por exemplo, gestores específicos para poder público)

Enel

Atendimento para grandes clientes Enel SP: clientes.corporativos.sp@br.enel.com

Atendimento para governo Enel SP: clientes.governo.sp@br.enel.com

Atendimento para grandes clientes Enel RJ: atendimentob2brj@enel.com.br

Atendimento para governo Enel RJ: clientesdegovernorj@enel.com

Atendimento para grandes clientes Enel CE: clientes.corporativos.ce@br.enel.com

Atendimento para governo Enel CE: clientes.governo.ce@enel.com

A Enel não possui uma lista de e-mails específico por cidade ou classe de consumo. Ao invés disso, a concessionária disponibiliza os e-mails listados acima separando clientes corporativos dos clientes do poder público.

Neoenergia

Atendimento para grandes clientes Neoenergia SP/MS: atendimento.personalizado@neoenergia.com 

Atendimento para grandes clientes Neoenergia PE: clientescorporativos.pe@neoenergia.com

Atendimento para grandes clientes Neoenergia DF: atendimento via whatsApp neste número

Atendimento para grandes clientes Neoenergia RN: grandesclientes.cosern@neoenergia.com

A Neoenergia oferece e-mails para atendimento generalista por região de concessão exceto para o Distrito Federal que o atendimento é exclusivamente via WhatsApp.

Cemig

A Cemig disponibiliza o e-mail do seu agente de relacionamento na própria fatura de energia. Este contato está disponível apenas em faturas de alta e média tensão.

EDP

Atendimento para grandes clientes e poder público da EDP: grandesclientes@edpbr.com.br

Equatorial

Atendimento para grandes clientes Equatorial RS (CEEE): grandesclientes.ceee@equatorialenergia.com.br

Atendimento para grandes clientes Equatorial PA: grandesclientes.pa@equatorialenergia.com.br

Atendimento para grandes clientes Equatorial GO: grandesclientes.goias@equatorialenergia.com.br

Atendimento para grandes clientes Equatorial PI: grandesclientes.piaui@equatorialenergia.com.br

Atendimento para grandes clientes Equatorial MA: grandesclientes.maranhao@equatorialenergia.com.br

Atendimento para grandes clientes Equatorial AL: grandesclientes.alagoas@equatorialenergia.com.br

Atendimento para grandes clientes Equatorial AP: grandesclientes.amapa@equatorialenergia.com.br

A Equatorial disponibiliza e-mails para cada Estado de sua concessão ainda que (alguns dos) os e-mails não estejam publicamente expostos, são reconhecidos como referências para contato com gestores de relacionamento na concessionária.