Entenda como identificar um documento válido.
Um documento válido deve seguir todas as condições abaixo:
- Formato ".pdf";
- O texto do documento deve ser selecionável;
- Você deve ser capaz de copiar e colar o conteúdo do documento.
Em casos de formatos não processáveis de fatura, faça a importação via planilha dos dados de energia
Passo a passo para um teste de documento válido:
1. Tente selecionar o texto de um documento em pdf;
2. Tente copiar e colar o texto para um bloco de notas ou editor de texto.
Se o texto colado estiver íntegro e fiel ao que é apresentado na fatura, este é um documento válido.
🚨 Essa regra de faturas válidas abrange tanto as faturas de energia, quanto faturas de água, quanto as DANFEs.
⚠️ Apenas serão válidos os arquivos originais obtidos via segunda via da sua fatura na agência virtual ou por e-mail enviado pela própria concessionária. Não serão válidos PDF’s que são faturas escaneadas ou fotos de faturas. Há chances do arquivo em PDF ser corrompido ao ser baixado e prejudicar a extração, tornando-o também inválido.
Vídeo Explicativo
Ficou com alguma dúvida? Confira esse vídeo com um membro da nossa equipe de suporte explicando mais detalhadamente:
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