Saiba o que fazer quando não conseguir receber o e-mail de validação do acesso à plataforma da CUBi
O acesso à plataforma da CUBi é feito através o login com e-mail e senha. Ao ser ter o e-mail cadastrado como usuário, você receberá um link de acesso por e-mail para ter o primeiro acesso à plataforma.
No entanto, podem acontecer situações que não recebemos o código de acesso. Para estas situações, faça:
- Realize o processo de "Esqueci minha senha"
- Verifique sua caixa de spam
- Verifique se não há bloqueio de envio de e-mail com o domínio @cubienergia.com
- Solicite ao administrador da sua empresa na CUBi, a verificação se o seu e-mail está cadastrado e ativo na plataforma.
Algumas contas podem ser excluídas por usuários administradores e o acesso ser bloqueado. Por isso, confira com os responsáveis se sua conta ainda está ativa em caso de não recebimento do link de acesso.
Caso nenhuma dessas orientações funcione, envie um e-mail para suporte@cubienergia.com relatando o seu caso.
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Volte para a página inicial e procure pela palavra chave ou entre em contato conosco pelo suporte@cubienergia.com!