2. Configure a coleta automática

Para executar esta etapa você vai precisar habilitar a coleta automatizada para sua empresa e ter acesso à credenciais válidas da agência virtual da Unidade.

Acesse a Unidade em Unidades > Ver detalhes > Coleta de faturas. Caso o aviso abaixo seja exibido, abra um chamado no suporte para que a coleta seja habilitada para sua empresa. Caso esse aviso não apareça, siga para a próxima etapa.

Na aba de Coleta de faturas, clique em "editar" e em seguida escolha a distribuidora da Unidade. Depois, selecione a agência virtual. Podem existir mais de uma agência virtual por distribuidora, fique atento ao endereço de URL que aparece logo abaixo do seletor de "Agência Virtual". Siga preenchendo todos os campos conforme solicitado na tela de Coleta de faturas e clique em "Salvar". Saiba mais detalhes sobre o cadastro de credenciais neste artigo.

Caso a agência virtual exija verificação de duas etapas é necessário seguir passos adicionais. Veja neste artigo.

Para casos específicos da Energisa, veja este guia.

Assim que você clicar em Salvar, nos primeiros 10 minutos o robô normalmente já faz sua primeira tentativa de coleta. Fique atento ao log de coleta para entender o status, leia este conteúdo para entender o status "sucesso" e este para entender o status de "erro".

O robô de coleta fará uma tentativa de coleta a cada 72 horas úteis ou imediatamente quando o usuário cadastra uma nova credencial ou edita uma credencial existente.

Atenção, após a coleta do documento o robô pode levar até 12 horas para logar a fatura na plataforma.

O próximo passo é utilizar os dados nos painéis.