Como funciona o registro de faturas substituidoras /e substituídas na plataforma?

Muitas vezes a concessionária de energia ou água podem fazer o refaturamento de algum documento. Essa ação pode ser causada por:

1. Um erro de faturamento;
2. Uma solicitação de revisão do documento pelo cliente;
3. Um erro de informação no documento; 
4. Entre outros.

Essa ação de substituir uma fatura pode gerar duplicidade no sistema da CUBi, já que uma mesma unidade poderá ter mais de um documento registrado no mesmo mês de referência. Essa situação pode ser tratada de duas formas no sistema da CUBi:

1. Deletar o arquivo que foi substituído.
   Nessa opção o arquivo será removido de todos asvisualizações de dados em painéis avançados e não será mais visível em nenhuma parte do sistema para usuários comuns. Esse arquivo permanece disponível para reversão da deleção por usuários administradores.
   
   
2. Adicionar na observação do arquivo a palavra chave "Fatura substituída" para o arquivo que foi substituído e a palavra chave "Fatura substituidora" para o arquivo que deve ficar no lugar do substituído.
   Nessa opção o arquivo não é deletado para nenhum tipo de usuário e apenas é filtrado, por padrão do painel avançado de faturas.
   
   

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